Akbank Basmane Şubesi

Merhaba, Akbank İzmir Basmane Şubesi ile ilgili sürekli problem yaşamaktayım. Birincisi şube telefonu arayıp birilerine ulaşmak mümkün olmuyor. Ben Kıbrıs'ta yaşıyorum, bununla ilgili zaten ayrı problemler yaşıyorum şubeyle ilgili. Daha önce oğluma ek kart çıkartmıştım ve şubeden almam istendi. Kıbrıs'tan Türkiye'ye bir ek kart teslim almak için gidemeyeceğimi eminim sizler de takdir edersiniz. Oğlum kartını kaybetti ve tekrar başvurdum. Şu an kart şubede ve 15 gün içinde teslim almazsam kartın iptalinin gerçekleşeceği sms olarak geldi. Daha önceki ek kart DHL ile Kıbrıs'a tarafıma gönderilmişti. Şimdi neden gönderilmiyor anlamış değilim. Ve başta belirttiğim gibi şubeyi arıyorum kimseye ulaşamıyorum ki derdimi anlatayım. 1 sene içerisinde 2 kez ulaşabildim şubeye, her ikisinde de telefondaki hanımefendinin konuşma tavrı çözüm bulmaya değil de başından savmaya yönelikti. Akbank ismine yakışmayan bir şube olduğunu söyleyebilirim. Eminim her müşterinizin müşteri temsilcisi vardır. Ben KKTC'de yaşayan bir müşteriniz olarak gerçekten çok sıkıntı yaşıyorum. Burada şubeniz olmadığı için bazı işlemlerimi yapamıyorum. Çalışanlarınıza 'Şubeye gelmeniz lazım' demek çok kolay geliyor. Kanımca yurt dışı müşteriniz sadece ben değilimdir. Basmane şubenizin en kısa sürede daha kaliteli bir hizmet sunması dileğiyle. İyi çalışmalar.