Akbank Müşteri Memnuniyeti

Carrefoursa Esenyurt / istanbul şubesi olarak normal olan 850 numara ile başlayan telefonunuza bakmıyorsunuz ne kadar işinizi yapmayan bir şubesiniz acil bir durum olsa yandık.

Uzun senelerdir Akbank müsterisiyim Söğütlüçeşme şubesine yeni geldim gelmez olaydım. Hala bir uslubu düzgün müşteri temilcisi beni whtsapp tan aramasını bekliyorum.

Okul aile hesabımı kapatmak istiyorum ve bakiyemin normal hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Asla ve asla telefonla ulaşılamıyor. 1 saat bütün yöneticileri çalışanları neyse aradım 1 tanesi telefonu açmaz mı açmadı. Berbatttt

Tam bir haftadır arıyorum ve kimse telefonu açmıyor ayıp gerçekten ya müşteri toplamaya gelince dil döküyorsunuz ilk işim kartlarımı iptal etmek maaşımı taşımak olacak ben böyle bir banka görmedim.

Bu şubede galiba yönetici kimse yok kıca bankadan bir kişi çalışıyor bence devlet bu şubeyi kapatması lazım çünkü insanlarla dalga geçiyorlar.

Ben kartım geldi 1 hafta oldu kullanmuyorumki mobil bankacıllık dahil İnegöl şubesini arıyorum 1 saatden beri kimse cevap vermiyor. Genel merkezi de aradım kayıt talep yapıyor. Yarın banka gitsen kartı ve evraklar alacaksın ordaki çalışan masasına atacaksın alın sizin olsun kart.

Telefona kimse çıkmıyor. Böyle müşteri hizmeti olmaz. Şubeyi yönetenler, kusura bakmayın ama bu işi beceremiyorsunuz.

Sigorta şirketinizle DASK ve konut sigortasını sonlandırdığım halde tarafıma sürekli olarak mesaj gönderip hesabınızdan para çekilememiştir diye sms gönderiyorsunuz.354021803 nolu DASK poliçemi sonlandırdım, artık defol dolandırıcı Aksigorta. Düş yakamdan dolandırıcı Akbank ve Aksigorta

Günaydın telefona bakan kimse olmazmı ben böyle rezilik görmedim biraz çayları az için lütfen telefonlara bakın.

Emekli maaşımı buraya taşıdığıma çok pişman oldum, gelipte 2 saatten önce işimin bittiğini hiç görmedim. Bireyseldeki bankacıya 12 yaşındaki kızımın parasını çekmek istediğimizi kartı kaybettiğimizi söyledim. Yeni kart verip bundan çekebilirsiniz dedi. Telefonumuza şifre gelmedi. Tekrar yanına gittim. Yarım saat beklettikten sonra referans kodu istedim 3000 çekebilmek için yine vermedi 50000 binin altında çekemezsin dedi. Eve gelip yine geri gittik. Bu kez başka birine yönlendirdi.referans kodu verdi ve 2 saatin sonunda para çekebildik. Niye yalan konuştuğunu müşteriyi niye mağdur ettiğini anlamıyorum. Bu bankadan en kısa zamanda emekli maaşını taşıyıp kimseyede önermeyeceğim...

Tokat şübenizden 4/5/2010 tarihinde 722 dosya numarası ile 60 DE 535 nolu araç kiredisini yıllar önce ödediğim halde üzerindeki rehin hala kaldırılmamış. Rehinin acilen kaldırılmasını arz ederim.

Saat 16:05 den 16:30 a kadar bankayı aradım bir Allahın kulu telefonlarıma bakmadı. Saat kaçta paydos ediyor bu banka çalışanları merak ettim.

Saatlerden beridir arıyorum günlerden beridir okul ailem hesabındaki paramı alamadım tüketici haklarına da başvuru yapacağım.

Hiç bir şubenizde hiç kimse telefonlara bakmıyor. Bu keyfi ve müşterilerinizi sinir krizine sokan yaklaşımınıza bir son verin artık.

Türkiye standartlarının çok gerisinde kalmış. Telefonlara da hiç cevap vermiyorlar, şubeye gitsen saatlerce beklersin, promosyona sebep maaşımı aktarmıştım, hiç memnun değilim.

Bankadan kimseye hiçbir şekilde ulaşamadığım, yardımcı olunmadığı için bu yolu seçtim. Yurtdışında kalıyorum, izin döneminde bir hesap açtırdım, ordan direk bazı vergi vs. Ödemeleri yaparım diye. Açtırırken hiçbir bilgi verilmiyor, sadece işlem yapılıyor, yurtdışında yaşayan bir gurbetçi olarak zaten sisteme yabancısın ve ayrıca dil yetersizliğin sorununda var bu yüzden daha bir ayrıntılı bilgiye ihtiyacımız oluyor bu durumumuza kimse anlayış göstermiyor her sorduğumuz soruda yüzlerde oluşan mimik belirtilerinden çok rahatsız oldum ve daha ayrıntılı sorular yöneltmekten açıkçası çekindim, suratlar bir karış, bu insanlar oralara zorlamı oturtulup iş yaptırılıyor anlamıyorum. Neyse sonuçta o hesap açıldı ama, suan yurtdışına geri döndüm, şifremi unuttum ve yenilemek istiyorum, tüm sistem yanlış, bana orda gerekli bilgiyi verseydiler bende ne gibi sorunlarla karşılabileceğimi bilirdim en azından tedbirimi alırdım ordayken. Hesap açarken illa tr de bir telefon numarası istiyorlar bu çok saçma ben orda yaşamıyorum, bulunduğum dönem içerisinde geçici türktelefon numarası kullanıyorum geçici olan bir numarayı kayıt etmenin anlamını anlamış değilim suan sorun yaşıyorum bu yüzden, şifremi yeniliyemiyorum çünkü şifre sürekli geçici kullanmış olduğum telefon numarasına gönderiliyor ve ben o numaranın kullanım süresi dolduğu için bunu göremiyorum. Türkiye Bankayı arıyorum kimse almıyor, yani sonuç olarak açtığıma bin pişmanlık yaşadım, faydalanamıycaksam ben bu hesaptan bu hizmetten neden böyle bir imkan var. Şimdi bir sonraki izin dönemini beklemem lazım,hesabımı tekrar aktif kullanabilmem için, müdürlükle görüşüp şikayetçi olmak istiyorum kimse yardımcı olmuyor telefonlara bakmıyor bu kadar düzensiz bir sistemle çalışılıyor demekki, çok pişman oldum bir hesap açtırdığıma, işimi göremedim, kolaylık olsun, burdan vergiler ve bazı ödemeleri kolayca yaparım düşüncesiyle açmıştım maalesef olmadı. Yazık gerçekten yazık orda ayırdığım zamana ve girdiğim zahmete Safiye Gurbetçi

Ev kredim bitti ve bankanıza ipotek kaldırılması hususunda dilekçe yazdım bana yardımcı olurmusunuz. Kolay gelsin

Bu şubeye ulaşmak bu kadar zormu nerde kaldı reklamlarda abartılan hizmet şekilleri palavraaaa

Yanlışlıkla okul ailem hesabı açtım akbank mobilden ve yanlışlıkla para attım içine. Ne hesabı kapatabiliyoruz ne de parayı çekebiliyoruz. Şubeden de aradık açılmadı inşallah maile bakarsınız sorunumun çözülmesini istiyorum..

Ben mobil bankacılık şifremi yanlış girdim kilitlendi. Muş şubeyi arıyorum açan yok rica etsem yardımcı olabilirmsnz

Şube maillere ve aramalara yanıt vermiyor mağduriyet yaşattılar. Paramızla rezillik buymuş meğersem.

Lütfen şu Saray şubesinden biri beni arayabilirmi Allah rızası için yada biri telefon numarama baksın.

08.07.2023 tarihinde Didim merkez de bulunan Akbank ATM den hesabıma para yatırdım. Fakat ekranda işlem yapılamadı yazdı. Kartımı aldım fakat 8.650TL tutarında param hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. İki gün sonra işlem sonuçlandı, şu hesaba paranız yatırıldı diye mesaj geldi. Bugün tarih 13.07.2023 halen para yatmadı. 14.07.2023 tarihinde atm de kalan ödecek para yoktur diye olumsuz mesaj geldi. Bir para hesabınıza yattı, hesapta yatan para yok, şimdi de iade edilecek para yok deniyor. Resmen dalga geçiyorlar. Üzgünüm.

Denizli Bayramyeri şubesi müşteri temsilcim beni arayıp kredi kartı almam şartıyla bana özel 0 faizle 15 bin lira ya kadar nakit avans çekebileceğimi söylemişti kartım geldi. 0 faiz palavraymış Akbank müşteri hizmetlerini arıyorum netice yok şubedeki kişiye de telefonla asla ulaşamadm. Yeni doğum yaptım gidemiyorum da. Gerçekten büyük hayal kırıklığı. Banka da kandırmadı demem artık..