Denizbank Müşteri Memnuniyeti

Denizbank Taşdelen Şubesi alt kattaki tüm çalışanları aşırı ilgisiz ve saygısız davranış sergiliyorlar. En basit işlemde bile mutlaka 1 saat bekletiliyorsunuz soru sorduğunuzda ise aldığınız cevaplar dövercesine ve asla çözüm odaklı değiller. O şube çalışanları yerine güvenlik görevlisi daha çok ilgili ve iş bitirici. Ne zaman Taşdelen şubesine gitsem mutlaka bir sorun yaşıyorum sırf o şube yüzünden Denizbank ile bütün ilişiğimi keseceğim.

İngilteredeki banka hesabımdan havale masraflarını da karşılayarak Denizbank taki banka hesabıma havale gerçekleştirdim, fakat Denizbank bunun için bile hesabımdan 4500 tl ye yakın bir kesinti gerçekleştirdi. Bununla ilgili Turgutreis şubesini defarlarca aradım, aynı yetkili kişi ile 3 kez görüştüm bana geri döneceklerini söylediler ve dönmediler. Türkiye'ye gelince ilk işim tüketici haklarına şikayet edip Denizbank hesabını kapatmak olacak.

Bu şube kasanıza bakan *** ve ana kasaniza bakan *** bunlar o bankada olduğu sürece kimse o bankayla çalışmaz çünkü onlar müşterilere sürekli negatif enerji veriyor. Yeni gelen müdürünüz işten anlamıyor müdür pozisyonunda değil malesef puana gelince sıfır puan veriyorum.

Arayan ben bakmayan denizban. Kredi ödemem var cep şubede gözükmüyor ve müşteri temsilcisini arıyorum ilgilenemiyorum kimle muhatap olmam lazım kredimi ödemem için bir yetkili bulun bana.

04.04.2024 tarihli vade tarihi 07.04.2024 olan vergisini ödediğim taktirde benim Fast transfer emri alınmıştır diye söylediğimizde beri hiç birşeye cevap vermediniz vede ödeme yapmadınız. Sizden nasıl memnuniyet istiyorsunuzki mahkemeye ve de BDDKya şikayette bulundum. Bir daha müşterilerle iyi cevap ve de çabuk işlerini halledersiniz.

Bankanıza ulaşmak fermana mahsus. Müşteri hizmetleri için arıyoruz hep operatör yönlediriyorlar. O yüzden internet bankacılık blokemi kaldıramıyorum o da operatör değistirdim diye.

İlgili personel, başarılı bir ekip... Şubeye her girdiğinde bana yardımcı oluyor. Güler yüzlü bir personel. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.

Denizbank ne yaptığını bilmeyen bir banka sanırım. Bana mesaj atmışlar kredi kartınızı bloke ettik diye. Müşteri hizmetlerini aradım neden diye.. Borcunuzdan dolayı dedi ama borcum yokki deyince kontrol sağladı evet bize yok ama başka banka borcunuzdan dolayıdır dediler. Benim başka hiçbir bankaya borcum yok dedim. Tamm dönüş sağlarız dendi.. Yok.. 2. gün yine aradım durumu tekrar hatırlattım. Yine not alındı, artık 3. gün 3 ayrı temsilciyle görüştüm. Hiç bir geçerli açıklama yok. Üstelik limitimi biray önce 100 bine çıkarmış bir banka şimdi ise sebebeini bilmediğimiz nedenle bloke koymuş. Son görüşmede artık çıldırdım. Borç var deniyor nereye bilinmiyor ben nasıl nereye ödeyeceğim? Nihayet borcun Denizbanka olduğu bana gönderilen ve hiç kullanmadığım kart nedeniyle ve adıma kmh hesabı açıldığını öğrendim. Şube neresi Maltepe Ankara şubesi adresi aradım buldum gittim ilk kez adımımı attığım bir banka şubesi ve borçluyum nasıl? Gezici elemanlarıyla kart vermişler bana ve bloke olan ve adıma ticari hesap açılan hiç kullanmadığım kartın yıllık aidat borcunu kesmek istemişler ama benim hesabım olmadığı için de ek hesap açmışlar adıma ve borçlandılırmışım. Bana 1000 tl civarında borç çıktı üstü sizde kalsın deyip çıktım. Bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır? Gerekli merciilere de şikayeti mi yapıcam.Elini verdin mi kolunu kaptırmak deyimini yaşattılar.

İşim çok süre geçmeden kolaylıkla hallediliyor,çalışanlar güler yüzlü memnunum, operasyondan Betül Hanım da bireyselde çok güzel ilgileniyor, işlem sorunsuz tamamlanıyor.

Alt tarafı çek karşılığı varmı diye soracağım, 3 defa aradım. Üçündede ilgili kişiye aktarılamadım. Kapandı yada kapatıldı. Nasıl çalışma sistemi anlayamadım. Bana cevap verirmisiniz?

Selam denizbank kartımın başka bankaya olan borcumdan dolayı bloke edilmesini anlamış değilim. Sorunsuz ödemelerini yapmaya çalıştığım halde içine en son fazla para yatırdım tam ihtiyacım varken bloke edilen kartımın açılmasını rica ediyorum yoksa iptal ettirmem gerekicek kartımı demek Denizbank müşteri kaybetmek zorunda diğer bankalar için.

2 oy bile yanlışlıkls verdim sıfır oy vermem lazım dolandırıcılar resmen dolar alıyoruz delik delik dolar veriyorlar hırsızlar kendileri hırsız bizi itham ediyorlar yaptıkları çok yanlış.

Yeni şikayetim kısmen bir öncekiyle ilgili. "Denizbank Setbaşı Şubesi" Bursa şubesi hala hatayı düzeltmedi (dördüncü veya beşinci kez - sayısını unuttum). Pasaport numaramı yanlış yazıyorsunuz. Benim numaram 75 788 75 71. Siz ise 75 78 75 71 yazıyorsunuz, yani 8 rakamını atlıyorsunuz. Düzelt şunu. Lütfen! Size yalvarıyorum! Hiç zor değil!

Ama en önemli sorun, "tapu müdürlüğü"ne vergi kimlik numarası sütunundaki bazı rakamların yıldız işaretiyle değiştirildiği bir sertifika göndermeniz. Böyle bir sertifika orada kabul edilmiyor. Şartlara uygun bir sertifika yapmayı taahhüt ettiniz. Uygun olmayan bir kurdan döviz çevirme masrafı yaptım ve taahhüdünüzü yerine getirmenizi talep ediyorum. Ayrıca dün şubenizi yaklaşık iki saat boyunca aradım, sonunda personeliniz cevap verdi. Tüm iş günü boyunca sizi aramaya ve mahkemeye gitmeye hazırım.

Hesabımı Bursa'da açtırdığım ve Mersin'de daire satın aldığım için bu banka şubesinden DAB sertifikası almak zorunda kaldım. Üst üste 4 kez belgeyi hatalı gönderdiler. 4 kez üst üste! Bu nasıl mümkün olabilir? Anlaşmam iptal olabilir. Çalışanınız yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, daha kolay bir işe transfer edilmelidir. Lütfen sorumlu çalışanı başka biriyle değiştirin! Bu şubeden uzak durmanızı veya başka bir bankaya gitmenizi tavsiye ederim. Benim adım İslam Sulumov. Lütfen bu sorunla ilgilenin.

Bu telefonlar neden açılmıyor sizin gibi bankaya lanet diliyorum hiç bi olumlu bir işiniz yok.

Şube de çalışan personelin olan kampanyalardan haberi bile yok. Yapılan kampanya ile cep şubeden müşteri olursanız belli bir faizsiz kredi imkanı sunuyordu. Adres teyidi için şubeye yönlendirildim. Şubede çalışan iş bilmez arkadaş beni şubeden müşteri yapmış, bu yüzden kampanyadan yararlanamamıştım.

Şuan yurtdışındayım aileme acil nakit lazım. O kadar zor durumdayız ki ! Kendi paramızla rezillik çekiyoruz. Vadeli hesabı kapatmak için Türkiyeye gelip hesabı kapatmalıymmşım.. Sene 2023 ben Tr ye 1 sene sonra gelicem !!! Nasıl olucak !!! Allah bin türlü belanızı versin!!! Sakın ha deniz bankla iş yapmayın !! Yapıyorsanızda imza attıgınız herşeyi okuyun kafanıza takılan birşey varsada iş yapmayın !!! Artı; nette verdikleri mevduat faizleri yanlış !!! İnanmayan varsa resmini çekip atıyım ... Kendi sitelerinde yazandan çok daha azını 2. ay görüceksiniz...

Yanlış bilgi veriyorsunuz şube Muratpaşada değil Kepezde. Şube ile çok işim olmadı ama genel olarak memnunum.

Sabit telefon numaralarından banka şubesine ulaşmak mümkün değil.. E-mail iletişimi olmayan bir şube.. Bu bankayla ve bu şubeyle çalışmak zaman kaybı ..!!

İyi günler ben şunu merak ediyorum. Neden bankada gişede bir memur duruyor? Ben her bankaya gelişimde 45/50 dakika beklemek zorunda mıyım?

Merhaba, Ben geçen hafta anneme Türkiye Denizbankası hesabına Wise yoluyla herzaman olduğu gibi 928.04eur gönderdim, bu paranın hesaba geçişi 918,04eur olmuş. Neden olduğu Denizbank tarafından Bursa Heykel şubesinde bilinmiyor. Ben zaten para gönderirken bir havale ücreti ödedim. Anneme Denizbankasında hesap açarken bir de ekstra sorduk, yurtdışından euro geldiğinde bazı diğer bankalar gibi hemen parayı çekersek kesinti oluyormu? Olmuyormu? Diye ve bize denilen o ki kesinlikle kesinti yok diye. Şimdi bana söyleyin bu 10 avro nereye gitti??? Saygılarımla

Merhaba ben resmen mağdur oldun ortada hiçbirşey yokken. Sorun şu şekilde yaklaşık 1 ay olacak pazar günü bankadan mesaj gelmiş ödeme potansiyelinizdeki düzensizlik nedeniyle kartınız geçici olarak blokelenmiştir diyor. Ki üstüne bastıra bastıra söylüyorum esnafım ben kendim şuan ödenecek belki faturam dahi yoktur ödemelerimi o kadar düzenli yapıyorum. Deniz Bankı arıyorum biyerde bir sorun var o yüzden böyle olmuş diyorlar. Sorun nerde çözeyim diyorum nerde olduğunu göremiyoruz diyorlar. Böyle saçma sapan bir durum söz konusu bilmiyorum daha önce başına böyle bişey gelen oldu mu ama ben yıllardır bankalarla çalışıyorum böyle bir saçmalık görmedim.

TED kayıt yenileme işlemi için her yıl olduğu bu yıl da portalden zorunlu olarak Denizbank KM hesabı ile ödeme seçeneğini seçtim. İşlemin tamamlanması için uygun olmadığım bir zamanda arayan banka numarasını iki kez aradım, afili bankacılık olarak adlandırılan call center üzerinden dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen dönüş yapılmadı. Kayıt için zorunlu tutulan ve her yıl çekmek zorunda kaldığımız bu uygulamayı TED ve Banka yöneticilerinin takdirine sunuyorum.

İstanbul Bahçelievler'deki iş yerime 14 Haziran 11:49 da Denizbank çalışanı olarak Berkay isminde biri geldi ticari ve bireysel k. Kartı vermek istedi, istemediğimi başka bankalarla çalıştığımı söyledim. Krediler kapalı yüksek limitli ticari kart verebileceğini söyledi bayağı bir konuşmadan sonra beni ikna etti 600.000 limitli kart çıkartacağını istediğin zaman kullanabileceğimi söyledi. Sisteme girdi 420.000 ticari 180.000 bireysel çıktığı söyledi kabul ettim kartları bu şekilde bana sattı, yarın cep şubene gir kartlarını görürsün ticari kartı o anda verdi bireysel adresine gelecek dedi, ertesi günü baktığımda 80.000 bireysel 20.000 ticari kart limiti vardı, Denizbank'ı aradım durumu anlattım acaba sistemde mi sorun yoksa bu şekilde insanları kandırarak kart sattıklarını anlamak için, onların söylemesine göre ne görüyorsa o çıkar yani yüksek limitli kart vereceğiz diye kapı kapı gezip yüksek diye düşük limitli kart satıyorlar. Denizbank şikayet birimine bildirdi ama hala dönüş yok. Verdikleri kart ve limiti umurumda değil çokta ihtiyacım yok kırar atarım ama o elemanın gözümün içine bakarak beni kandırması zoruma gitti. Esnaf arkadaşlar kapıdan giren banka çalışanı olsa bile dikkat edin!

Merhaba, Denizbank Bahçeşehir Üniversitesi Eda Hanım'a;
İlginiz nezaketiniz ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim . Bir müşteriye nasıl değer verilmesi gerektiğini bildiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. Çok yıldızlı memnuniyet :)