Finans Bank Müşteri Memnuniyeti

Ayakta alkışlıyorum. Aynen bir haftadır telefonlarına ulaşamıyorum. O kadar yoğun çalışıyorlar ki sözde açan yok yazık çok yazık. Tez zamanda baksınlar İnşaAllah.

Çok rezalet bir şube. Bir saatten fazla bekliyoruz, tek gişe ve çok yavaş. Tek gişe yorumları daha bir sene önce şikayet edilmiş ve hala sorunun çözümlemesi büyük bir rezillik bir banka için.

Bu şubede çalışanlar hiç işini bilmiyor. Maaş kartını açmak için 1 saat uğraştılar ve elime sadece IBAN numarası verdiler. Kart nerede diyorum, 'Buradan işlem devam edemiyoruz, internet veya mobil bankacılıktan başvuru yapabilirsiniz.' diyorlar. İnternet bankacılığına girmek için dijital şifre gerekiyor, onu almak için de kart gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kart başvurusu yapmak için, onlar da 'Aktif şifreniz olmadığı için işlemi devam edemiyoruz.' diyor. Silifke şubesini arıyorum, kimse telefonu açmıyor.

Ben bu Kütahya Çarşı şubesinden 7 yıla yakındır maaş alıyorum ne olursa olsun sicilim biraz kötü ama ne icram var ne de hiçbir bankaya borcum ama bi türlü kredi kartı vermiyor. Birde maaş aldığım banka en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

5 gün önce yurtdışından para gönderildi dolar hesabıma, ama o para hâlâ hesabıma gelmedi sebebi nedir?

Sıralı müşteriler sırasını beklerken sırasız müşterileri öne alıyorlar biz boş yere bekliyoruz

Bu şubeye her gittiğimde en az birbuçuk iki saat sıra bekliyorum ve her seferinde diğer müşterilerle banka çalışanları arasındaki tartışmalara şahit oluyorum. İnsanı oraya girdiğine pişman ediyorlar. Bankacılığı ne zaman öğreneceksiniz?

Bu şubeden asla hizmet almanızı tavsiye etmem. 1 saattir hesap açmak için sıra bekliyorum ama çalışanların dedikoduları bitmediği için hala hizmet alamıyoruz. İlgisiz ve iğrenç bir hizmet anlayışları var.

Elektrik, havagazı, su gibi fauralarım, Finansbank hesabımdan otomatik ödeniyor. Fakat 29.1.2024 günü ödenmesi gereken elektrik bedelini ödemeği savsakaldığı için EnerjiSa'dan uyarı aldım. Finansbank Kızıay şübesini aradım; kesinlikle yanıt vermiyor. Elektriğim kapanırsa suç kabahat kimin?

2 aydır kart bekliyorum stajyerim ve hala kart vermiyorlar yok diye hiç ilgilenmiyorlar rezalet.

Şube telefonunu ne zaman arasam şubemiz telefonlara cevap verememektedir diyor. Hiç bir şekilde ulaşamıyorum şubenize. Şahin Tunç maaş müşterisiyim.

e... ö.. isimli bayan banka çalışanı sorularıma alakasız ve gereksiz lakayıt cevaplar verdi. Ya söylemek istediğimi anlamadı ya da başından savdı ben anlamadım işini ciddiye almayan insanlarla neden çalışırsınız ki.

Gerçekten bu çalışanlarla çok zor. İşlemi gerçekleştiren memurun isminin *** olduğunu biliyorum sadece gerçekten çok saçma tavırları vardı. Acilen değişime gitmelisiniz.

Sizinle iletişime geçemiyorum müşterileri telefonda çok bekletiyorsunuz, yarım saatten beri sizi arıyorum her nedense temsiciler meşgul diye görüşemiyorum notunuz hiç iyi deyil çok kızgınım ???

Meraba ben QNB Finansbanka hesap açtırmak için geldim ve 1buçuk saat oldu dahada bekliyorum ve benim numaramın altı işleme alındı üstü işleme alındı ben heledaha alınmadım. Personel nazik davranmayıp başından atmaya çalıştı hiç değer verilmiyor misafire. Verilen yanıtlar hiç memnun edici değil.

Mrb şube ile görüşmek istiyorum ancak telefondan bir türlü iletişime geçemedim aradığım zaman müşteri temsilcisi şu an cevap veremiyor diyor sürekli. Lütfen benimle iletişime geçermisiniz zor durumdayım.

Telefonlara bakın bi zahmet veya tel no kaldırın da boşuna sinirlerimiz bozulmasın ayıp ya.

6 seneden beri İzmir Bornova şubesi telefona bakmıyorlar acaba şube varmı yoksa hayalmi puanım Bornova şubesi için 0.1

Kapıkule ATMden döviz çekemiyoruz en kısa zaman da lütfen ilgilenin bu konuyla mağdur oluyoruz lütfen....

Bankanızın Lara şubesine ulaşmak mümkün olmuyor, hatta bağlantı kurulsa bile telefonu yüzümüze kapatıyorlar bilginize.

Yatırım hesabım ile ilgili destek almak için gittim. Gişedeki hanımefendi harikulade bir özveri ile yardımcı oldu. Sonuç alamayacağıma emin olduğum problemimi mesai bitmeden çözmemi sağladı. Çok teşekkür ediyorum kendisine. Her bankaya böyle personel lazım...

Şubenin maşallahı var 15-20 bekleyeni var sadece bir tane gişe memuru var. Bireysele bakan müşteri temsilcisi dahi yok. Şubede gişede bir kişi ve güvenlik pes doğrusu.

Aylığım yattı bu bankaya fakat Ocak ayı maaşımı alamadım bu sorunun giderilmesini istiyorum iletişime geçtim çoğu kez fakat yoğunluktan dolayı bir sonuç alamadım. Lütfen en kısa sürede yetkililerin bu sorunu halletmelerini talep ediyorum.

Bu nasıl bir banka ya bir aydır arıyorum hiçmi telefona bakan personeli yok ayıp ya bunu sizin müşteri memnuniyeti yazıklar olsun böyle bir banka şubesi görmedim hayatımda.

Qnb Finansbank Ankara Tunalı Hilmi Şubesi, şube müdürü müşteriyi dinlemeyen, müşterinin sorununu çözmeye çalışmayan , sorun odaklı bir yapıya sahip.