VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Bu bankayı kullanmaktan Kurttepe şubesi sebebiyle vazgeçiyorum. İnsanları mağdur eden başka bi şube yoktur. Çalışanlar oturdukları yerden maaş alıyor müşteriyle ilgilenmiyor. Memnuniyet 0 puan almayı haketmiyor tlfna bakmaya acizler ve insanları mağdur ediyorlar.

Telefonlara bakmaktan bu kadar korkan çekinen bir banka şubesi daha varmıdır acaba rezaletten başka bir şey değil!!

Sayın Yetkili, Çubuk şubenizde çalışan bir personel hakkında bir geri bildirimde bulunmak istiyorum. İçeride odada görev yapan bir hanımefendi, ne yazık ki müşterilere karşı oldukça kaba bir üslup sergilemektedir. Ayrıca, kişisel sorular sormakta ve işlemler sırasında saygılı bir tutum sergilememektedir. Ödeme yaparken de parayı oldukça nezaketsiz bir şekilde verdiğini fark ettim.

Bu durum nedeniyle, bir daha şubenizi ziyaret etmeme kararı aldım. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşündüğüm için bu durumu paylaşmak istedim. Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir tutum sergilemesi konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Çok yardımcı ve şube çalışanları çok iyi yeni gelen müdür çok iyi şube çalışanları ikinci katta ki Esra hanım çok yardımcı oluyor şube yetkililerine çok çok teşekkür ederim.

Emekli maaşımı sizin bankanızdan almaktayım, ayrıca döviz hesabım da mevcut. 30 Aralık 2024 günü sabah 09.30 gibi Beşevler Şubesine gittim, 200 dolar almak istedim. Görevli bayan gayet kibar bir şekilde, 'Dolar alma ve verme işimiz şu an yok, verilemiyor,' dedi. Ancak hemen içeride bulunan, adını bilmediğim görevli beye durumumu ilettim. Kendisi bana, 'Sen haberleri seyretmiyor musun? Sahte paralar dolanıyor ortalıkta,' diyerek isteğimi kaba bir şekilde reddetti ve 'Git, kayıtlı olduğun şubeden iste,' diyerek adeta tersledi.

Oysa ben, hangi şube olursa olsun para alma ve verme işini bankanızdan halletmiştim. Daha sonra Kızılay Şubesine gidip 200 dolar almak istediğimi söylediğimde, hemen yardımcı oldular. Yani Beşevler Şubesindeki bey, başından atma işini kaba bir şekilde yaptığı için kendisini kınıyorum. Devlet bankası diye müşteriye kaba davranmak zorunda mısınız?

İsmim Mustafa Turgut. 18242399424 no ile kayıtlıyım. Saygılar.

Şube hesap açılışlarına engel oluyor ve sorun çıkarıyor. İşkur talebi üzerine hesap açılması isteğine karşı geliyor. Müşterileri usulsüzce başından sağıyor.

13 yıla aşkın müşterisi olduğum Örnek Mahallesi şubesi dolar alma yasagı geldigini söyleyip elimdeki doları almadı. Bundan bir ay sonra bidaha gittim ve aynı şekilde karşılandım ve kendilerine hesabımdaki doları çekmek istediğimi söyledim "onu veremiyoruz başka bir döviz birimi çekebilirsiniz" dediler. Şunu anlamadım bankalar istediklerinde müşterilerin paralarına el koyma yetkisi varmı? Bunu bana biri açıklasın !!!

2019 yılında kullanılmış bir kredim vardı kredim bitti rehini kaldırmamışlar. Arıyorum telefonu hiç bir şekilde açmıyorlar.

Dışarıdan gelen telefonlara bakılmıyor böyle saçmalık olamaz çalıyor çalıyor açan yok kapanıyor.

Bingöl şubesi niye telefona cevap vermeye tenezzül etmiyor cevap vermiyorsunuz bu numarayı niye buraya koymuşsunuz.

Bu şubeyi kesinlikle özellikle ticari müşterilere asla tavsiye etmiyorum. Kredilerden fahiş bir biçimde komisyon kesiliyor. Bu şubede hesap açtırmak ve kredi oranları hakkında konuşmak için gittim. Yüzde 5.1 gibi bir kredi komisyonundan bahsettiler. Daha sonra arkadaşımla Bu konuyu konuştuğumda başka bir vakıfbank şubesine daha sormamı tavsiye etti. Karşısındaki diğer vakıfbank şubesi yüzde 3 masraf aldıklarını söyledi. İnsanları Bu şekilde yanıltarak komisyonla alınan paranın hayrı olmaz Allah bunu çıkartır. Bankaya gittiğimizde zaten bir komisyonu ödemeyi kabul ediyoruz ama karşı karşıya olan iki şubede nasıl bir fark varsa arada yüzde 2.1 fark var. İki milyon kredi çeksem 42 bin lira fazladan para vermiş olacaktım. Bu şubeye giderek kendinizi kazıklatmayın. Gerekli yerlere cimer dahil olmak üzere şikayette bulunacağım.

Ben sizin müşterinizim telefonlarınızı açmıyorsunuz defalarca aradım ama nafile sizden ricam bana ulaşın.

Rezalet şube önündeki 2 atm hurda 200 tl banknotları almıyor. Şubeye girdim şu paraları atmden yatırında göreyim dedim şube bile biliyor banka müdürünü güvenlik olarak o bankaya koymam bir kamu bankasının atmsini aylardır değiştirmeyen kamera kayıtlarından yüzlerce kişinin para yatırırken rezillik çekmelerine saatlerinin gitmesine şebeb olan vurdum duymaz bir şube ve çalışanları. İspatı ücretsiz gidin para yatırmayı deneyin.

Alaşehir Vakıfbank ATM leri 3 adet var ve tamamı kartsız işlemler sürekli arızalı ceza infaz kurumu için para yatırmak sürekli bi sorun.

Berbat bu nasıl bir yer çalışanlar ayrı dert gişeler ayrı dert çalışanlar şahsi telefon görüşmesini dinlemekten iş göremiyoruz.

10 gün önce sizden kredi kartı aldım. Limit 500 lira.Limit artırım isteğim kabul edilmedi. 500 lira limit ile de kartınızı kullanmayacağım. Ama 389 lira kart ücreti geldi. Daha kartı kullanmaya fırsat kalmadan 389 lira kart ücreti ne demek, sayın Banka ilgilileri. Limit 500, ücret 389. Kartınızı kullanmayacağım. Lutfen 389 liramı iade ediniz. Edilmezse tüketici kurullarına müracaat edeceğim. Daha ilk kullanışta kart ücreti fırsatçılığını Vakıfbank'a yakıştıramadım. Lütfen kullanmayacağım kartın ücretini iade ediniz. Tüketici heyeti ile sizi meşgul etmeyelim...

Benim Adıma sarı panjur DASK sigortası yapılmış bunun acele iptal edilerek hesabımdan çekilen ücretin hiçbir yasal kesintisi olmadan tarafıma iade edilmesini ve bana telefonla bilgi verilmesini istiyorum.

Telefonla arıyorum açmıyorlar. Yarın para çekmeye gideceğim arasaydınız o kadar para yok diyecekler.

Dağılışını sürekli meşgule atan 216. Kredi satmaya çalışırkende böyle meşgule alsanız... Bu ne saygısızlık. Bereketli şube Md. lütfen personelinizi denetleyin.

Özellikle borsa hesabı açtıyorum dememize rağmen borsa işlem yetkisini kapalı tutmak nedir arkadaş? Normal misiniz siz?

0537595***2 Bu numara Vakıf bank müşteri temsilcisiyim diye aradı. Kredi kartınızın süresi doluyor dedi. Hazırlayıp gönderiyoruz. Telefon üzerinden işlemlerinizi yapmak için geçici şifreniz T.C no sunun ilk 6 harfi dedi. 22/09/2023 cuma gecesi adıma ek hesap açıp 87.100 TL kredi çıkartmış. Tay**n ** adlı kişiye TR 7400015001580073225**** bu iban numarasına havale etmiş. Ertesi gün Vakıfbank bilgi mesajı çekti. Kredi kullandınız diye. Bu numara bu işleri yapıyor. Bilgilerinize.

Sanırım, sadece "burada da şubemiz olsun" diyerek kurulmuş, içerisinde, iş yapmamak için gerekirse müşteri ile kavga edebilecek, her türlü zorluk çıkarma potansiyeline sahip ve başka sektörlerde göremeyeceğiniz kabalığa, üst perdeden konuşma hakkına sahip bayan memuru bulunan bir şube.

500 kere aradım telefona bakan yok sarı panjurlu sigortayı iptal ediyorum otomatik yenileniyor lanet olsun.

Bu nasıl saçmalık saat 1.30 da girdim içeriye hallen sıra gelmedi ve sıra numarası yanmadan kafalarına göre çağırıp alıyorlar sorduğumuzda tersleyip susturuyorlar sıranızı bekleyin diye ben burda 2 saat sıra beklemek veya hakkımı yedirmek zorunda değlim gerekli önlemleri vs bu yanlışların düzeltilmesini arz ederim.

Nilüfer şubesine işleme geldim saat 14:45 hala yemekten gelmeyen gözüme baka baka sigaraya çıkmam lazım dedi. Diğer bireysel müşteri temsilcisi sıra bendeyken tanıdık daha önce işlem yaptım diyerek benden önce aldı beni hamile kadını bu şekilde bir buçuk saat beklettiler ve işlem yapmadan çıktım çünkü sadece tanıdık alıyor bu şube belli. Yazık Vakıf banka yakışmadı.